ChatGPT, Copilot und andere KI-Assistenten sind längst Teil unseres Berufsalltags. Sie beantworten Fragen, formulieren Texte und unterstützen bei Entscheidungen. Manche nutzen sie sogar als Gesprächspartner für berufliche oder persönliche Herausforderungen. Doch kann künstliche Intelligenz einen professionellen Coach ersetzen?
Diese Frage wird mir als Coach immer häufiger gestellt. Meine Antwort lautet:
Nein, doch KI kann Coaching sinnvoll ergänzen.
Die grosse Stärke von KI liegt auf der Hand: Sie ist jederzeit verfügbar und liefert innerhalb von Sekunden Antworten, Empfehlungen sowie Struktur. Ich nutze KI selbst regelmässig als Arbeitsinstrument und schätze ihren Mehrwert.
Coaching hingegen verfolgt eine andere Logik.
Im Dialog mit einer KI stellen Sie die Fragen, um Antworten zu erhalten.
Beim Coaching stellt der Coach die Fragen, damit Sie Ihre eigenen Antworten entwickeln.
Dieser Unterschied mag klein erscheinen – er ist jedoch entscheidend.
Für Entwicklung braucht es mehr als Wissen und Informationen.
Die meisten Fach- und Führungskräfte verfügen nicht über zu wenig Wissen. Die eigentliche Herausforderung besteht vielmehr darin, die eigenen Ressourcen, Stärken und Potenziale so zu nutzen, dass Sie auch zukünftige Herausforderungen eigenständig und wirksam bewältigen können. Professionelles Coaching stärkt genau diese Kompetenzen, beispielsweise Selbstwirksamkeit, Veränderungskompetenz, den bewussten Umgang mit inneren Antreibern, die Klärung von Werten und Haltung sowie die Entwicklung neuer, zielführender Verhaltensweisen.
Ein professioneller Coach gibt deshalb keine Ratschläge, übernimmt auch keine Verantwortung für Entscheidungen und liefert keine fertigen Antworten und Lösungen. Er befähigt Menschen vielmehr dazu, ihre eigenen Lösungen zu entwickeln – heute und bei zukünftigen Herausforderungen.
Im Coaching geht es nicht darum, möglichst schnell eine Antwort zu finden. Es geht darum, eine tragfähige Lösung zu entwickeln, die zur eigenen Persönlichkeit zur konkreten Situation sowie zum beruflichen Umfeld passt.
Was bedeutet das für Unternehmen?
Für HR und Führungskräfte stellt sich deshalb nicht die Frage, ob KI das Coaching ersetzt. Die entscheidende Frage lautet vielmehr:
Für welche Anliegen genügt ein Dialog mit einer KI und wann ist ein professioneller Coach für die Entwicklung notwendig?
KI kann Mitarbeitende im Arbeitsalltag hervorragend unterstützen, beispielsweise bei Recherchen, der Vorbereitung von Gesprächen oder beim Formulieren von anspruchsvollen Texten.
Geht es jedoch um Führung, Rollenverständnis, Konflikte, Veränderungsprozesse oder echte Auseinandersetzung und Reflexion, schafft professionelles Coaching einen Raum, in dem nachhaltige Entwicklung entstehen kann.
Mein Fazit:
KI beantwortet Fragen. Professionelles Coaching stellt die Fragen, die Menschen dabei unterstützen, ihre eigenen passgenauen Antworten zu finden und eine nachhaltige Entwicklung zu erzielen.
